Szenarium: Macosx Snow Leopard 10.6x mit BlackBerry Bold 5.0.0.351 (T-Mobile) kein connect zum Blackberry Desktopmanager möglich.

Hier einige Vorschläge, wie der Fehler eingegrenzt bzw. gefunden werden kann.

Wird das Gerät im Systemprofiler angezeigt?

Prüfen: Apple Symbol – Über diesen Mac – weitere Informationen – Hauptpunkt “Hardware” -Unterpunkt -USB wählen – rechts im Sytemprofilerfenster – ob das Gerät erkannt ist – Rim Composite Device wird angezeigt (im Bild sehr gut)

Geräteerkennung

• Kontrollieren Sie, ob es die aktuelleste Version des Desktop Manager for Mac installiert ist.
  Desktopmanager öffnen -  in der Findeleister – Über BlackBerry Desktopmanager : Version 1.02 (Build8)
• Prüfen, ob die Synchronisierungssoftware Pocketmac installiert ist. Wenn ja, diese deinstallieren danach den BlackBerry Desktopmanager auch deinstallieren  – Neustart und BB Desktopmanager neu installieren
  Doc ID KB: KB21692
• Prüfen, ob der BlackBerry Desktopmanager mit Rosetta bootet. Im Finder ins Programmverzeichnis wechseln, rechts Klick auf den Blackberry Desktopmanager -  Informationen wählen – folgendes Fenster erscheint ( siehe Bild)
  Bei “Mithilfe von Rosetta öffnen“, darf kein Haken vorhanden sein.
  Doc ID KB: KB21320

Rossetta

• Der aktuelle BlackBerry Desktopmanager 1.02 (Build8) untersützt nicht den 64Bit Modus unter Macosx 10.6x Snow Leopard. Download unter http://na.blackberry.com/eng/services/desktop/desktop_mac.jsp
  Mac OS X v10.5.5 und höher (Only 32-bit mode is supported on Mac OS X v10.6)
  Doc ID KB: KB19728

In meinem Fall, lag es am aktivierten “Rosetta” im Desktopmanager. Wir haben den Haken entfernt, einen Reboot durchgeführt und danach wurde der Blackberry erkannt im Desktopmanager.